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“您好，是李女士嗎，您的包裹丟在我們農行龍嘉機場支行大廳了，內有現金，請您有時間到網點來取一下。”客戶李女士接到農行二道龍嘉機場支行的電話才發現自己丟失了一萬元現金竟然還不知道，當她來到農行龍嘉機場支行后，一萬元現金“完璧歸趙”，李女士對農行員工伸出了大拇指。

5月15日13時17分，客戶李女士在農行龍嘉機場支行辦理業務后，不慎將裝有一萬元現金的包裹遺落在營業室的長凳上。支行保安與會計主管發現后，第一時間向內勤行長匯報情況。內勤行長立即組織調閱監控錄像，仔細排查客戶信息，確定失主為客戶李女士。由于客戶已離開網點很長時間，且未留下有效聯系方式，尋找工作困難重重。但工作人員沒有放棄，通過查找業務辦理憑證找到客戶所留電話，并于5月16日上午聯系到李女士。

5月16日中午，李女士來到網點領取包裹及現金。經過農行工作人員細致“盤問”，李女士對包裹的顏色、包內物品、現金對答如流。一萬元現金失而復得令李女士既高興又感激，對農行工作人員客戶至上的服務理念和認真負責的工作態度贊不絕口。為表謝意，6月4日，李女士將印有“拾金不昧品德好，服務優質暖人心”的錦旗送到農行二道龍嘉機場支行，致謝工作人員。